Derniers sujets
» ce forum destiné aux etudiants merite l'encouragement
par belgika Lun 4 Sep - 15:06

» Wak Wak Mimouni Ggouten !
par belgika Dim 3 Sep - 20:36

» Videoclip Ouled mimoune au printemps أولاد ميمون تفنيت فصل الربيع
par bladinet Jeu 13 Juil - 19:50

» Ouled mimoune bourse aux primeurs سيدي بيبي بيوكري أشتوكن
par bladinet Jeu 13 Juil - 19:46

» ALMOKHANNACHOUNE المخنشون
par bladinet Jeu 13 Juil - 19:42

» Lettre a Mr Ziane رسالة الي السيد المحنك زيان
par bladinet Jeu 13 Juil - 19:36

» De la musique Amazigh sur le forum Ouled Mimoune
par Admin Mar 11 Juil - 16:37

» Les espaces Ouled Mimoune Agadir
par abkarian Mer 31 Mai - 5:04

» Association surf a Tifnit تفنيت لركوب الموج
par abkarian Mer 24 Mai - 17:16

» Mimouni abdelmalek Youtube
par abkarian Dim 14 Mai - 17:21

» Ouled mimoune photos
par tarragte Jeu 27 Avr - 0:28

» Icones cultures Ouled Mimoune
par tarragte Sam 15 Avr - 0:07

» Les Sites Ouled Mimoune
par tarragte Ven 14 Avr - 23:36

» Ouled Mimoune , l'etoile centrale du Souss Massa Draa
par tarragte Ven 14 Avr - 18:52

» hola sur souss com
par Admin Sam 4 Mar - 2:28

» Plan site forum Amazigh
par abkarian Ven 8 Avr - 13:56

» belgika se fait l'honneur de vous inviter sur souss com espace Amazighité
par belgika Mar 9 Fév - 14:39

» Amazigh Chleuh Forum collecte
par Admin Dim 31 Jan - 19:30

» Souss com souss webamazigh
par Admin Jeu 28 Jan - 23:05

» sousscom agregator
par Admin Jeu 21 Jan - 23:08

Rechercher
 
 

Résultats par :
 

 


Rechercher Recherche avancée

Décembre 2017
LunMarMerJeuVenSamDim
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Calendrier Calendrier

Mots-clés

Blad  ouled  femme  Mimouni  pour  mariage  Souss  


Mon calvaire avec Maroc telecom

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Yabiladi Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par amanar11 le Mer 20 Juin - 15:39

Mon calvaire avec Maroc telecom
http://casafree.com

Le double play de Maroc Telecom pourrait bien etre en conformité avec son titre, a savoir, double play c'est double jeux, pour moi ---> c'est payer Internet sans pouvoir l'utiliser.
Meme pire, après 10 jours de réclamation auprès du robot répondeur du 115 de Maroc Telecom je commence a sentir les stigmates indelebiles infligés par la longue attente avec obligation d'écouter la puplicité et les avertissements .. et l'humain peut alors apparaitre après 5,10 ou 15 minutes ou alors c'est le fameux message '' toutes les lignes sont occupées veuillez rappeler '' .... de nouveau face au repondeur automatique ..

PS: 10 jours d'attente et de réclamation, et .... je n'ai toujours pas d'Internet

Voici mon calvaire en détails
lire la suite

amanar11

Nombre de messages : 39
Age : 47
Date d'inscription : 05/07/2008

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par amanar11 le Mer 20 Juin - 15:41


Je me suis abonné depuis plus de 6 mois par contrat a maroc telecom, le contrat mentionne:
-double play, fixe et internet, et mentionne mon NOM d'UTILISATEUR et mon MOT de PASSE, on me file aussi le matériel ROUTEUR, CDROM et CABLE.

Je branche le tout, ma ligne fixe que je n'utilise que rarement parait fonctionner ..

Je précise que j'avais payé cache le matériel, mon abonnement aussi chaque mois et dans le temps.

La semaine dernière, je voulais me connecter a Internet, impossible, toutes les tentatives échouent, et le voyant @ sur le routeur se fixe sur le rouge après chaque balayage.


lire la suite

amanar11

Nombre de messages : 39
Age : 47
Date d'inscription : 05/07/2008

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par amanar11 le Mer 20 Juin - 15:41


face a cet imprévu, j'appelle l'assistance soit le 115, contact pénible et qui n'aboutit pas toujours avec obligation d'ecouter un message qui peut se répéter une dizaine de fois

.. finalemnt, je fais ma requete (pour la première fois) c'etait il y a plus de 10 jours, et c'est un agent de maintenance de l'agence hay mohammadi Casablanca qui se pointe chez moi après 48 heures d'attente.

Sans retenu il me lance '' [color:7a51=003300]devrons nous aussi vous faire de la formation?'',j'avale sans rechigner ses propos ( [b]je suis ingénieur
'' et je lui tend le pc portable de ma fille , il le connecte en moins d'une minute , le pose sur la table et quitte sans dire mot.

Je prend mon pc qui travaille sous linux, j'essaie de me connecter et surprise .... le problème persiste

Sur l'autre pc, je découvre que l'agent de maintenance m'a connecté avec un nom d'utilisateur etrange et un mot de passe que j'ignore !e nouveau je rappelle, le 115, 48 heuresv après, le meme agent se pointe et a sa surprise il découvre que je ne suis pas un utilisateur ignorant ...
Je lui tend mon contrat et lui demande de me connecter avec mes données et lui insuffle que je refuse le bricolage

amanar11

Nombre de messages : 39
Age : 47
Date d'inscription : 05/07/2008

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par amanar11 le Mer 20 Juin - 15:52

... il tente tout de meme de se connecter avec les données qui figurent sur mon contrat, il savait deja que c'est impossible et me propose d'utiliser un autre nom et mot de passe qui me sont tout a fait etranger et dont j'ignore l'utilisateur officiel, je lui ai repondu par la négative ....
Il s'en alla, et depuis plus de 10 jours je consacre une heure par jour a ecouter le répondeur automatique de Maroc telecom et formuler ma réclamation a raison de 2 fois par jour ... et .. je suis toujours en attente qu'on me permette de me connecter comme le stipule mon contrat dont je débourse 200 dhs par mois .

.. ET.... aujourd'hui la facture mensuelle est arrivée ..... et bien sure PAYER D'ABORD et RECLAMER PAR LA SUITE .... et mon cauchemar avec le répondeur automatique du serice de maintenance de Maroc telecom risque encore de perdurer


amanar11

Nombre de messages : 39
Age : 47
Date d'inscription : 05/07/2008

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par amanar11 le Mer 20 Juin - 16:02

Service assistance de ..Maroc Telecom, un calvaire cauchemardesque


http://www.casafree.com/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=52654

amanar11

Nombre de messages : 39
Age : 47
Date d'inscription : 05/07/2008

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:47

Anhor sur casafree a dit:


Tous les services d'assistance du monde sont un calvaire...pour certaines personnes.

J'ai
lu ton texte à la diagonal, assez rapidement...Je ne pense pas avoir
besoin de lire tout ca en détail pour te dire que tu ne facilite pas du
tout la tache.

Le technicien (ou je ne sais pas quoi)te demande
de faire un truc tu t'exécute "meme si ca ne va pas marcher" si y avait
une regle d'or ca serait celle ci... ca ne sert à rien d'etre rigide
avec un robot sinon tu va rester coincé au milieu du script...qui
généralement se termine par "on vous envoie un technicien"

- il
ne faut jamais appelé en étant énervé ; faut etre ferme et poli...et ne
pas s'énervé à aucun moment. si j'appelle pour une seconde fois je donne
mon numero et je demande qu'est ce qu'il y a de marqué sur mon dossier,
comme ca tu gagne du temps.
- les lignes sont encombrée ? essaye plus tard, au bureau au chiotte etc
-
avant de signer un contact ca ne coute rien de poser des questions :
qu'est ce que je fais si je n'ai pas internet dans x delai ?

A
chaque fois que j'ai demandé un remboursement je l'ai eu. J'ai une clé
3g au cas où un téléphone portable...se mettre dans tout ses etats pour
ca...tu va aller loin.

Si tu fais un tour sur le forum internet
tu va te rendre compte que tout le monde crache sur l’opérateur
national. Combien ont résilié ?

http://www.casafree.com/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=52654&post_id=855274#forumpost855274


Dernière édition par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:49, édité 1 fois

illisnmast

Nombre de messages : 70
Age : 38
Date d'inscription : 07/07/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:48

Amanar 11 adit:

Merci Anshor pour ton ecalrcissement, cependant je precise simplement
que lorsque l'on paye pour un service on doit l'avoir sans appréhension
ou compassion, non? sinon on se retrouvera dans la situation du
fonctionnaire qui prend l'administration pour sa propriété et le devoir
pour cadeau au citoyen dont la tete lui convient.

je remarque aussi que tu es domine bien la chose, aussi je me permets de te demander de me juger sur ce qui suit:

-dans
le cas ou j'accepte d'utiliser le pseudo et mot de passe que le
technicien de maroc telecom m'a fourni et dont j'ignore le propriétaire
ne suis je pas en flagrant délit ce qui pourrait me mettre en faute et
poursuivis ( précisons tout de meme que je ne dispose d'aucun document
qui prouve l'action du technicien.

- autre chose, supposons que
l'opérateur crée des comptes libre pour résoudre les problèmes de ses
clients, pourquoi alors il n'apporte pas la modification sur le contrat?

-enfin,
sachant que pour chaque abonné il y a un numéro d'attribué et un port
unique ouvert sur le serveur de Maroc telecom en son nom, pourquoi
l'opérateur ne réactive pas tout simplement un autre mot de passe ou le
meme pour ce meme port et pour le meme abonné?

-autre chose, en
partant du principe que le technicien de l'opérateur use dans la
distribution du meme port a plusieurs clients , ces derniers vont donc
voir le débit de leur connéction va chuter comme c'est le cas chez des
dizaines.

Montrer pattes blanches a un agent qui de plus
arrogant cela m'indispose et je ne pourrais l'accepter quitte a remedier
a l'Internet national et se tourner vers l'assiette


J'ai
été surpris de tomber sur une autre personne qui, ayant des problèmes
similables au miens se connecte justement avec le meme nom d'utilisateur
et le meme mot de passe que l'agent m'avait filé et que j'avais refusé!

illisnmast

Nombre de messages : 70
Age : 38
Date d'inscription : 07/07/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi MAROC TELECOM OU L’ARNAQUE PERPETUELLE!

Message par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:50

MAROC TELECOM OU L’ARNAQUE PERPETUELLE!









Maroc Télécom
continue à nous léser allègrement, sans la moindre 7chouma ! Notre cher
– dans le sens le plus financier du terme – croit que le Maroc est
encore à l’ère du ministère des P.T.T. dirigé par les inoubliables « kharakistes ».



Ahizoun
et sa clique se croient encore au temps où il nous fallait attendre des
heures pour avoir la tonalité. Dans un sens il a raison, notre J-M
Messier national ! Rien n’a changé sauf que, au lieu
d’être accrochés à notre vieux poste noir à cadran à espérer la
providentielle tonalité, nous sommes scotchés devant notre P.C.
attendant d’avoir la connexion !



Pourtant, Maroc Télécom remue ciel
et terre, envahit les journaux, les télés, les radios, les marchés et
les rues, les panneaux publicitaires pour nous faire avaler que « UN MONDE NOUVEAU NOUS APPELLE ».



Oui, un monde où le téléphone couvre tout le pays, où Internet est pour tout le monde pour deux sous et demi, où la télé arrive par fil ...

http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ou-larnaque-perpetuelle/

illisnmast

Nombre de messages : 70
Age : 38
Date d'inscription : 07/07/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:52




Votre téléphone pour tous
se grippe à chaque fête religieuse ! Pas moyen de souhaiter « aid
moubarak » à temps ! Il se bloque dès 20 heures car avec « Phony » si
les communications sont gratuites sont souvent impossibles !



Votre « internet à haut débit », c’est de l’arnaque pure et simple !



Sinon comment qualifier le fait que
vous me faites payer mensuellement DH 299,00 pour avoir un débit de
1Mbits – je n’ai aucune idée de ce que cela veut dire mais cela fait
quand 1Mbits – et que en fait je ne dispose sur ma ligne que de quelques
dizaines Kbits…Je crois savoir que « M » est le symbole de « million » et que « K » celui de « mille » ! Le rapport étant de 1 à 1000, Maroc Télécom m’arnaque donc effrontément !



J’ai cru savoir que le débit chez
certains de mes amis et connaissances a été doublé, depuis quelques
jours ! J’en suis ravi pour eux, mais je leur recomanderai quand même de
vérifier….Avec Maroc Télécom, un monde « inattendu » vous appelle.



Votre « télévision par ADSL » constitue une autre arnaque, moins subtile que la précédente et tellement grossière qu’elle en est risible :



1/ Vous me faites payer pour recevoir les chaînes de télévision nationales qui sont libres d’accès par d’autres moyens.



2/ Vous êtes supposés me fournir l’accès aux chaînes nationales et vous me privez sans explication ni excuse de la chaîne AFLAM, la fameuse chaîne supposée passer des films.



3/ Vous me facturer régulièrement tous les mois les
mêmes montants, à payer à date fixée sous peine de coupure, des
services qui plusieurs jours par mois sont défaillants sinon
inexistants.

illisnmast

Nombre de messages : 70
Age : 38
Date d'inscription : 07/07/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par illisnmast le Jeu 21 Juin - 17:53

Monsieur Azihoun, je comprends dans ces conditions que les bénéfices de votre entreprise soient si faramineux. Ils le seraient à moins….Encaisser le maximum en offrant le minimum, belle recette pour être toujours dans le vert !



Messieurs de Maroc Télécom, je tiens pourtant à rendre un hommage particulier aux opérateurs et opératrices qui
sont en charge de recevoir les réclamations de la clientèle. A leur
place, j’aurai honte de travailler dans une boîte comme la leur,
pourtant ils s’acquittent fort honorablement de leur travail ! J’espère
seulement qu’ils sont payés – toute proportion gardée – comme leur
président !ource de ses 3 derniers posts:


Allo ? Maroc Télécom ? Vous
m’entendez ….? Je ne crois pas …..Pas de connexion……Si….Mais c’est juste
un serveur vocal qui précise que : « dans le cadre du contrôle qualité de nos services, cette communication peut d’être enregistrée »

source des trois derniers posts:
http://www.citoyenhmida.org/maroc-telecom-ou-larnaque-perpetuelle/

Remerciements

illisnmast

Nombre de messages : 70
Age : 38
Date d'inscription : 07/07/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Yabiladi Re: Mon calvaire avec Maroc telecom

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum