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Yabiladi Normes I Z O

Message par siwa2 le Dim 28 Oct - 19:33

Les grands domaines de certification internationale sont le
management de la qualité (normes ISO 9000) et le management
environnemental (normes ISO 14000). Révision de l'ISO 9000,
développement de l'ISO 14000

*****************************
Se faire certifier ISO 9000 pour une entreprise c'est faire
reconnaître son savoir-faire auprès de ses clients, de ses
fournisseurs. en terme de gestion de la qualité. Ces normes
doivent être en adéquation avec les attentes et l'évolution
du fonctionnement des entreprises. C'est pourquoi les
normes ISO 9000 actuelles (version 1994) sont en cours
de révision.
*****Pourquoi les normes ISO 9000 évoluent-elles ?


Plusieurs facteurs ont motivé la révision des normes ISO 9000.

. Renforcer l'implication du management.
. Gérer "l'après-certification" en entretenant la motivation des acteurs de l'entreprise
. Réorienter la certification vers la satisfaction client.
. Donner la priorité à l'efficacité des processus et non à la conformité des procédures.
. Répondre à l'explosion de la certification dans le domaine des services.

La certification ne doit pas être une contrainte. Au final elle doit apporter des avantages à l'ensemble des parties prenantes dans l'entreprise : clients, actionnaires, personnel, fournisseurs...
***********************
Les principaux changements


La révision des normes ISO 9000 se traduit par :

Primo, l'adoption d'une structure commune pour les normes ISO 9001 et ISO 9004 révisées.

Cette structure est composée de 4 parties principales :

- Les responsabilités de la Direction.
- Le management des ressources humaines et matérielles.
- La réalisation du produit et/ou service.
- Les mesures, l'analyse et l'amélioration.

Rappelons qu'ISO 9001 est la norme contractuelle de certification, ISO 9004 étant pour sa part un guide d'auto-évaluation.C'est ce guide qui définit les points requis pour obtenir la certification ISO 9001.

Secundo, l'amélioration de la compatibilité entre les normes de management de la qualité ISO 9001 / 9004 et les normes de management environnemental ISO 14001 / 14004.

Tertio, la disparition des normes ISO 9002 et 9003 au profit d'une seule norme d'exigence :
la norme ISO 9001.

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